quels sont les délais de livraison
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| Disponibilité des produits |
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La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit, mais aussi dans le panier par les icônes suivantes :
 Le produit est disponible immédiatement et sera expédié sous 24h
 Indique une disponibilité différée du produit, voir pour chaque produit au cas par cas
 Le produit sera disponible et expédié en 2 temps.
Si lors d'une commande 2 produits ont une disponibilité différente de plus d'une semaine, l'envoi sera réalisé en 2 temps, sans frais supplémentaires pour le client (les frais du second envoi sont à la charge de Pivoine et Tapioca).
Au cas où l'écart de disponibilité est inférieur à une semaine, l'envoi sera fait en une fois dès que tous les produits de la commande seront disponibles, sauf demande express du client dans la partie commentaire de la commande. Encore une fois, le second envoi est à la charge de Pivoine et Tapioca.
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| Modalités d'Expédition en france metropolitaine |
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Pivoine et Tapioca vous propose 3 modes de livraison : Livraison Standard, Express et Transporteur afin de répondre au mieux à vos attentes.
Les produits commandés sur le site Pivoine et Tapioca avant 11h sont expédiés le jour même sous réserve de leur disponibilité en stock, et en l'absence d'incident de paiement. Les délais de livraison dépendent du mode de livraison que vous choisirez.
Les livraisons par Colissimo ou Chronopost disposent d'un dispositif de suivi en ligne du transport, dont l'URL vous est transmise par mail lors de l'expédition de votre colis.
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| Livraison Standard (via La Poste) |
Délai de livraison habituellement constaté :
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2 à 4 jours ouvrés à date de commande |
| Votre commande bénéficie du suivi Colissimo. Grâce au numéro du colis que vous recevrez par e-mail, vous pourrez suivre son parcours sur le site de la poste. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre commande dans le bureau de poste le plus proche. Vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. |
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| Express en 24H (via Chronopost) |
Délai de livraison habituellement constaté :
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1 jour ouvrable à date de commande
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| Votre commande vous est remise contre signature. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage vous est laissé afin que vous récupériez votre commande dans le bureau de poste le plus proche. |
| Merci de noter que les livraisons express sont livrées sous 1 jour ouvrable.
Ainsi, les commandes Express passées du lundi au jeudi avant 11h seront livrées le lendemain, les commandes passées le jeudi après-midi et le vendredi seront livrées le lundi. |
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Transporteur (Mobilier)
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Délai de livraison habituellement constaté :
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Une fois le mobilier disponible à l'expédition (Cf. la disponilibilité sur chaque fiche produit), le délai de livraison constaté est en général d'une semaine
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Ce type de livraison ne concerne que le gros mobilier.
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| Envois en DOM-Tom ou International |
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| Pour les envois en DOM-TOM ou International les frais de port sont calculés selon le poids du colis. Le montant est indiqué automatiquement sur votre bon de commande. Pour les DOM-TOM et l'international, la livraison s'effectue via notre partenaire Coliposte. |
| Délai de livraison généralement constaté : 4 à 8 jours ouvrés à date d'expédition. |
| Pour les envois hors Union Européenne,
les taxes et droits de douane sont à la charge du destinataire et
seront demandés au moment de la livraison. Dans ce cas la facture
accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de
facturation. |
| » Pour connaitre nos frais de livraison dans les DOM-TOM : cliquez ici. |
| » Pour connaitre nos frais de livraison à l'International : cliquez ici. |
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